Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Slate Systems Inc (“Compañía,” “nosotros”), una corporación de Wyoming, recopila, usa y protege la información personal. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

AVISO IMPORTANTE SOBRE DATOS DE MENSAJERÍA DE TEXTO

Slate Systems Inc NO comparte la información de opt-in de clientes, incluyendo números de teléfono y registros de consentimiento, con afiliados ni terceros para fines de marketing, promoción ni ningún otro propósito no relacionado con la prestación de nuestros servicios directos. Todos los datos de opt-in de mensajería de texto del originador se mantienen estrictamente confidenciales.

1. Información que Recopilamos

De usted: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección del negocio, industria, áreas de servicio, horarios de atención e información de pago (procesada por Stripe; nunca almacenamos números de tarjetas de crédito).

Automáticamente: Tipo de navegador, dirección IP, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y cookies.

Datos de sus clientes: Como parte de la entrega de nuestros servicios, procesamos la información de contacto de sus clientes, historial de mensajes, citas y reseñas. Estos datos le pertenecen a usted; actuamos como un proveedor de servicios (procesador de datos), no como propietario. Nunca usaremos los datos de sus clientes para nuestro propio marketing ni los compartiremos con otros clientes. Podemos usar datos anónimos y agregados (sin información personal identificable) para mejorar nuestra plataforma y servicios.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para: proveer y mejorar nuestros servicios, configurar su cuenta y automatizaciones, procesar pagos, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, registrar su negocio para cumplimiento de mensajería A2P, responder solicitudes de soporte, monitorear seguridad y fraude, y cumplir con obligaciones legales.

3. Mensajería SMS y Cumplimiento

Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto

Al optar por nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con su cuenta, citas, actualizaciones de incorporación, comunicaciones de servicio y ofertas promocionales.

Opt-In y Consentimiento:

• Solo recibirá mensajes si ha optado explícitamente a través de los formularios de nuestro sitio web.
• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de opt-in.
• Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables.

Instrucciones para Cancelar (Opt-Out):

• Puede cancelar las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo “STOP”.
• Recibirá un mensaje de confirmación final, y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a optar.
• Todas las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato.

Frecuencia y Contenido de Mensajes:

• La frecuencia de mensajes varía según sus interacciones con nuestro negocio.
• Los mensajes incluyen actualizaciones de incorporación, recordatorios de citas, comunicaciones de servicio, consejos y ofertas promocionales.
• No enviamos contenido promocional sin consentimiento específico.

Ayuda y Soporte:

• Responda “HELP” para asistencia o contáctenos en [email protected]
• El soporte al cliente está disponible durante el horario regular de atención.

Información de Operadores:

• Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos.
• Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
• Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile y la mayoría de los operadores regionales.

Declaración de Protección de Datos SMS

No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de apoyo, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de opt-in y consentimiento de mensajería de texto del originador; esta información no será compartida con ningún tercero.

Implementamos medidas estrictas de protección de datos para salvaguardar su información de opt-in SMS y sus registros de consentimiento.

4. Cómo Compartimos Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartirla con:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a entregar nuestros servicios (Stripe para pagos, proveedores de telefonía para llamadas/SMS, Google para Perfil de Negocio y Reseñas, proveedores de nube para hosting), todos contractualmente obligados a proteger sus datos.
• Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el propósito de entregar mensajes a los que usted ha dado su consentimiento para recibir.

Cumplimiento Legal:

• Autoridades legales cuando lo requiera la ley o regulación.

Transferencias de Negocio:

• Transferencias de negocio en caso de fusión o adquisición (será notificado).

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de opt-in y consentimiento de mensajería de texto del originador; esta información no será compartida con ningún tercero, excluyendo agregadores y proveedores de los servicios de mensajes de texto.

5. Retención y Exportación de Datos

• Mientras activo: Todos los datos se retienen durante la duración de su suscripción.
• Después de cancelar: Los datos se mantienen por 30 días para exportación, luego se eliminan permanentemente.
• Registros de facturación: Se retienen hasta 7 años para cumplimiento fiscal/contable.
• Exportar en cualquier momento: Puede exportar sus datos a través de la plataforma en cualquier momento.

Los datos de sus clientes nunca se comparten con otros clientes ni se usan para marketing. Podemos usar datos anónimos y agregados de la plataforma (sin información personal identificable) para mejorar nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

Usamos transmisión de datos encriptada, infraestructura segura y controles de acceso para proteger su información. En caso de una violación de datos, notificaremos a los clientes afectados dentro de 72 horas, describiremos la violación y los datos involucrados, detallaremos los pasos de remediación y reportaremos a las autoridades según lo requiera la ley.

Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Nos esforzamos por proteger sus datos pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede: acceder, corregir o eliminar su información personal; cancelar comunicaciones de marketing; exportar sus datos; o presentar una queja ante una autoridad supervisora. Contacte a [email protected] para ejercer estos derechos.

Residentes de California (CCPA): Puede solicitar la divulgación o eliminación de su información personal. No vendemos información personal.

8. Cookies

Usamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Nuestros servicios están diseñados para negocios y no están destinados para uso de personas menores de 18 años.

9. Cambios y Contacto

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publican aquí con una fecha actualizada. Los clientes activos son notificados de cambios materiales por correo electrónico. El uso continuado constituye aceptación.

Slate Systems Inc
Teléfono: +1 (831) 226-7831
Email: [email protected]
Sitio web: slatesystems.io